正嘢特急📦服務之條款及細則

🚚 訂單重量限制
每個訂單不得超過 30 公斤。如超出此重量，我們會在處理訂單前主動聯絡您。

📉 商品存貨
如訂單中有商品缺貨，我們 不會隨意以其他商品代替。並將於發貨3天內我們會聯繫您以安排有關退款事宜。

❄️ 雪藏及冷凍商品
我們使用 DHL 或 DPD 派送冷凍商品。
⚠️ England 及 Wales 以外地區 不建議訂購冷凍品，因為可能需時超過一個工作天送達，亦會產生額外運費，我們的客服會事前通知您。

🚨重要事項：
因任何原因導致派送延遲（如無人收貨、交通或快遞問題）而造成的解凍，我們恕不負責，也不會退款。
冷凍商品在運輸途中可能會部分解凍，請於下單前審慎考慮。
建議貨品抵達後即時冷藏，並於 12 小時內 或依製造商建議時間內使用，以 較短時間為準。

🥫 罐頭食品
我們會為罐頭食品加以保護，如您需要更多保護，請於結帳備註說明。
⚠️ 運輸途中可能出現 罐身凹陷，此情況不受保險保障，恕不退款。購買前請斟酌考慮。

📬 派送失敗與地址錯誤
請確保提供的地址準確及適用於所選送貨方式。如因以下情況導致派送失敗：
🔸地址不完整或錯誤
🔸無人在家
🔸大樓通訊系統故障
🔸送貨地點有障礙無法進入
將會產生 重新派送費用。
若因收件地址拒收或無法派送，來回運費將收取 £15 英鎊，並從退款中扣除。