療傷的對話：怎麼說才能安慰他

Author : 南絲．格爾馬丁

Publisher : 商周

本書引導你設身處地替別人著想，

成功敲開善意的大門，得以給予、要求或接受慰藉。
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朋友打電話告訴你，他失業了；同事的健檢報告出爐，竟是罹癌噩耗；
大學同學遭遇婚變，準備離婚；好友的老母失智，全家陷入愁雲慘澹；
岳父驟逝，你的妻子因為見不上最後一面而抱憾自責；
長輩在聚會上泣訴子孫不孝……

眼看親友痛苦不安，我們恨不得幫忙解決，但有時說了一堆話，卻只讓彼此感覺更糟；
該如何按捺內心的不安與疑問，傾聽並安撫他的苦痛與焦慮？
而當自己遭遇困難、瀕臨絕境時，又能如何適當求援？
運用以下10個「療傷對話」指導方針，架起有效雙向溝通的橋樑：

聆聽：不只聽，還要「真正」聽到對方的心
停頓：別急著給建議
當個朋友：而不是英雄：恐懼之河，讓當事人自己走過
安慰別人：容許對方盡情哭笑
面對自己的感受：助人或受助者其實都會不安
長久陪伴：人們需要時間去適應
真情流露，不管是否手足無措：不想說也沒關係
提供有用的資源：幫不上忙，介紹其他資源也很好
主動：打開關懷的第一步
發揮慈悲心：只是同情、同理心還不夠

將你的善意與需求，完美送進對方心裡。